KLACHTENPROCEDURE DIENSTVERLENING STICHTING FFP

Stichting Federatie Financieel Planners (FFP) streeft ernaar om de dienstverlening en producten zo goed mogelijk uit te voeren. Daarbij spelen onder meer bereikbaarheid, informatievoorziening, inhoud en snelheid van werken een rol.

Ben je ontevreden over de dienstverlening en/of producten van FFP, die niet na een enkele toelichting of aanpassing door jouw contactpersoon bij FFP kan worden verholpen? Dan kun je daarover – uiterlijk binnen één maand na het voorval – per e-mail een klacht indienen via klachten@ffp.nl

FFP ziet een klacht niet alleen als een signaal dat een dienst of product niet aan de verwachtingen voldoet, maar ook als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Daarom worden alle klachten, van zowel de aangesloten financieel planners als relaties, serieus genomen.

Zie voor meer informatie de Klachtenprocedure DIENSTVERLENING STICHTING FFP (link naar PDF)